Ответы на часто задаваемые вопросы

Уважаемые посетители! На этой странице Вы найдете ответы на вопросы, которые задают нашим менеджерам чаще всего. Если у Вас есть вопрос, на который нет ответа, Вы можете задать его по адресу mi@aup.ru Наши консультанты постараются дать подробный ответ в течение 3-24 часов.

Как выглядят исследования?
Отчеты предоставляются в печатном или электронном виде, иногда и в том, и другом, в зависимости от поставщика. Если в печатном виде, то, как правило, это цветное издание формата А4, переплетенное пружиной. Электронная версия чаще всего поставляется на компакт-диске (CD) или, по желанию клиента, она может быть выслана по электронной почте.

Как осуществляется доставка?
По Москве - нашим курьером, в другие города, страны СНГ и дальнее зарубежье - почтой или курьерской службой на выбор клиента. Доставка курьером по Москве бесплатна. Пересылка (заказное письмо) почтой также осуществляется бесплатно, курьерская доставка по России стоит около 20-30 долл., по СНГ - 50-70 долл.

Где получить отчет? Если мы находимся не в Москве?
Обычно исследования доставляются курьером (если покупатель находится в Москве), доставка в другой город или страны СНГ и дальнее зарубежье осуществляется ценной бандеролью. За дополнительную плату возможна отправка любой курьерской службой, курьера может выбрать сам покупатель.

Можно ли получить исследования в электронном виде?
Только если это указано на странице с описанием выбранного Вами исследования.

Почему у вас цена дешевле (чаще всего), чем напрямую у компании-поставщика исследования?
Мы позиционируем себя как супермаркет маркетинговых исследований, у нас большой ассортимент различных отчетов. Это позволяет нам привлекать высокий поток клиентов и, в свою очередь, снижать цены. Такая схема выгодна как компаниям-поставщикам исследований (новые клиенты, дополнительный доход почти без издержек), так и покупателям (большой выбор, меньшие цены).

Могу ли я рассчитывать на скидки?
Да, конечно, мы заинтересованы в постоянных покупателях. Скидка предоставляется как за объем покупок (при покупке нескольких исследований или на определенную сумму), так и постоянным клиентам. Как правило, размер скидки 5-20%. Процент скидок периодически изменяется, подробности можно узнать у консультантов.

Работаете ли вы с частными лицами? Я хотел бы приобрести исследование как частное лицо.
Да, работаем.

Можно ли продавать наши отчеты через вас?
Да, мы рады новым партнерам. Свяжитесь с нами (тел. (495) 363-11-12), мы ответим на все вопросы и уточним условия.

Можно ли получить исследование в день заказа?
Да, для некоторых исследований это возможно. Однако, подробности лучше спросить у наших консультантов (тел. (495) 363-11-12). Обычно же доставка осуществляется в течение 1-2 дней после поступления оплаты.

Если есть несколько одинаковых исследований, как выбрать?
Такой вопрос возникает, если несколько маркетинговых компаний исследовали одну и ту же отрасль (тему) и подготовили исследование примерно с одинаковым содержанием. Однако, скорее всего, исследования существенно различаются. Отличия не только в цене, но и в подходах исследования, сроках выполнения и т.д. Свяжитесь с нашими консультантами (тел. (495) 363-11-12), они помогут сделать выбор, так как знают отличия между ними.

Как долго ждать доставки отчета?
Срок получения исследования будет оговорен с Вами во время заказа. Обычно доставка осуществляется в течение 1-2 дней после поступления оплаты, для недорогих исследований возможна доставка в день заказа при расчете с курьером.

А как вы проверяете качество исследований?
Мы заключаем договора с поставщиками исследований, которые уже зарекомендовали себя на рынке, мы проверяем (выборочно) некоторые работы. Обязательно реагируем на просьбы, замечания клиентов. С другой стороны мы может проверить качество всех исследований, так как их очень много (свыше 1000) и мы не являемся специалистами на узких рынках (например, по рынку каплеструйных маркираторов). Если у вас есть замечания по содержанию работы - напишите нам, мы вместе с вами обсудим проблемы. Мы заинтересованы в постоянном повышении качества работ.

Мне необходимы несколько копий одного и того же исследования, как уменьшить сумму заказа?
Если вы хотите купить несколько копий одного и того же исследования, то, естественно, Вам не придется платить за все копии полную стоимость. Так как фактически вы покупаете один оригинал и копии с него. У разных компаний-поставщиков различные условия, но, чаще всего, вы оплатите один раз полную стоимость одного исследования и расходы на печать последующих копий.

Можно ли потом публиковать полученные исследования?
Дальнейшее распространение, перепродажа, копирование и публикация исследования, предоставляемого Покупателю, запрещены. Ни одна из информационных частей или все исследование полностью, не может распространяться в локальной сети, транслироваться и передаваться в любом виде и любыми средствами, включая электронные, механические, фотокопировальные, записывающие или другие. Запрещается передача исследования любым другим юридическим или физическим лицам в коммерческих или некоммерческих целях. Вы можете использовать отчеты только внутри вашей компании.