Описание исследования "Видеокурс: Успешное ведение переговоров"
Целевая аудитория:
- Руководители компаний.
- Менеджеры по продажам.
- Сотрудники коммерческих отделов и служб сбыта.
- Сотрудники, в чьи обязанности входит общение с внешними контрагентами компании: клиентами, поставщиками, партнерами.
- Слушатели образовательных курсов и студенты.
Цель курса:
- Осветить основные понятия, связанные с процессом переговоров, этапы переговоров.
- Продемонстрировать варианты неконструктивного и конструктивного ведения переговоров.
- Ознакомить с типичными приемами и уловками, используемыми в переговорном процессе, и способами противостояния им.
Целевая аудитория:
- Руководители компаний.
- Менеджеры по продажам.
- Сотрудники коммерческих отделов и служб сбыта.
- Сотрудники, в чьи обязанности входит общение с внешними контрагентами компании: клиентами, поставщиками, партнерами.
- Слушатели образовательных курсов и студенты.
Цель курса:
- Осветить основные понятия, связанные с процессом переговоров, этапы переговоров.
- Продемонстрировать варианты неконструктивного и конструктивного ведения переговоров.
- Ознакомить с типичными приемами и уловками, используемыми в переговорном процессе, и способами противостояния им.
Рассматриваемые вопросы:
- Основные стадии ведения переговоров.
- Основные уловки и приемы, использующиеся при ведении переговоров.
- Важность подготовки к проведению переговоров.
- Важность навыков активного слушания в ходе переговоров.
- Принципиальный подход при ведении переговоров.
Учебный видеофильм
Видеофильм рассказывает о заключении крупного контракта между фирмой, поставляющей строительную технику, и районной администрацией одного северного региона. На успешное заключение сделки повлияла готовность представителя торговой фирмы идти на оправданные уступки и стремление учесть интересы обеих сторон. Для наглядности одна и та же ситуация смоделирована два раза. В первый раз представитель фирмы-поставщика строительной техники вроде бы все делает правильно, но отсутствие опыта и специальных навыков, знаний о приемах и уловках во время ведения переговоров приводит к неудаче u2014 заключению контракта на очень невыгодных условиях. В результате его фирма терпит серьезные убытки. Во второй раз та же ситуация проанализирована вновь u2014 как могло бы быть, если бы тот же менеджер по продажам вел себя по-другому. Ответ на этот вопрос заставляет серьезно отнестись к изучению психологии переговоров, их планированию и подготовки к проведению, искусству достижения компромисса.
Видеофильм построен по принципу «плохо u2013 исправление - хорошо».
Учебное поссобие с теорией по теме и кейсовыми ситуациями:
Данное пособие содержит концентрированный материал по теоретическим аспектам организации продаж, кейсовые ситуации для разбора и анализа, слайды с ключевыми моментами, а также список дополнительной литературы, касающейся данной темы.
Методическое руководство по использованию видеокурсов:
В данном руководстве предложены описания методов и принципов обучения с использованием видеокурсов. Изложены правила использования и рекомендации по проведению занятий.
Методическое пособие по организации обучения:
Данное пособие предназначено как для участника обучения, так и для ведущего. Подробно разработанная программа обучения позволит ведущему легко подготовить и провести обучение, а для участников обучения пособие является рабочей тетрадью с упражнениями и заданиями. Совмещая в себе методический материал и рабочую тетрадь, данное пособие позволяет проводит обучение как самостоятельно, так и в группе, а авторские комментарии позволят очень просто раскрыть психологический подтекст происходящего на экране.
Авторы - Креславский Е.С., Доминяк В.И.
Продолжительность - 31 мин.
Носитель: VHS или CD
Способы и стоимость доставки видеокурсов:
Видеокурсы поставляются на видеокассете (VHS) или на CD-ROM.
Системные требования для СD:
Процессор - не менее Pentium III
Оперативная память - 128 Мб
Видеокарта - 16 Мб
Звуковая карта
DirectX
Доставка по Москве u2013 бесплатно.
Доставка по России через курьерскую службу. Срок 1-5 дней. Стоимость доставки u2013 около 600 руб, в зависимости от города.
Возможна передача представителю Вашей организации в нашем офисе (самовывоз).
