Инновации и новые банковские продукты в сфере обслуживания корпоративных клиентов в России и мире (артикул: 15844 00922)

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

• Полное описание отчета

  Отчет состоит из 9глав.
  Глава 1 представляет технические характеристики исследования.
  Глава 2представляет собой комплексный обзор этапов становления современной банковской системы в России.
  Глава 3 посвящена современной ситуации на мировом рынке банковских услуг, описывает факторы роста инновационной деятельности в банковской сфере и тенденции, характерные для данного направления. Кроме того, в главе присутствует подробная классификация банковских инноваций.
  Глава 4описывает такое широкое направление деятельности банков, как дистанционное обслуживание. В Главе представлена классификация ДБО по различным основаниям, показан зарубежный опыт по внедрению и новшествам систем ДБО (в том числе развитие call-центров, интернет- и мобильного банкинга), а так же проведен анализ современного российского рынка систем дистанционного банковского обслуживания: выделены новые продукты, представлены характеристики российских производителей, составлен рейтинг наиболее популярных каналов и т.д. Кроме того глава 4 содержит исследование перспектив и драйверов e-банкинга в России.
  Глава 5посвящена другому банковскому продукту – cash-менеджменту. Глава состоит из таких блоков, как основные продукты кэш-менеджмента, технологии взаимодействия корпораций и банков, обзор современной ситуации на зарубежном и российском рынке. Особый фокус сделан на преемственность европейского и американского опыта, представлены casestudy таких крупных российских компаний, как Газпром, Лукойл и Роснефть. В главе содержится описание конкурентной ситуации среди банков, предоставляющих данную услугу, а также перечислены факторы. Которые способствуют популяризации кеш-менеджмента в России.
  Глава 6представляетновшества в корпоративном кредитовании на Европейском и Российском рынках. Также описаны тенденции, характерные для зарубежных стран, и перспективы их экспансии на территорию Российской Федерации. Большое внимание уделено продуктам, которые вышли на рынок корпоративного кредитования в 2013 году.
  Глава 7представляет собой комплексный анализ корпоративных клиентов в банковской сфере. В главе содержится расширенная схема сегментации клиентов, которая применяется для повышение качества предоставления услуг, а так же для разработки новых стратегий взаимодействия. Одним из результатов работы банков в данном направлении является такой продукт, как «пакетное предложение». В главе 7 содержится описание данного феномена, а также приведен анализ продуктов, вышедших на рынок в 2013 году.
  Цель исследования
  Изучение текущей ситуации на рынке банковских услуг в России и мире.
  Задачи исследования
  1.    Определить современную ситуацию на мировым и российском рынке банковских услуг в корпоративном сегменте;
  2.    Определить основные тенденции развития зарубежных и российских банков
  3.    Определить основные факторы роста в сфере банковских инноваций в России и мире;
  4.    Выделить и описать основные принципы сегментирование клиентов в банковской сфере;
  5.    Выделить ключевые стратегии работы банков на рынке, а также основные изменения в них;
  6.    Изучить стратегии банков в части привлечения и обслуживания корпоративных клиентов: модели работы с клиентами, новые банковские продукты и т.д.;
  7.    Изучить преемственность зарубежного опыта в банковской сфере российскими компаниями;
  8.    Исследовать наиболее перспективные банковские продукты в России.
  Объект исследования
  Рынок банковских услуг в корпоративном сегменте.
  Метод сбора данных
  Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка; Интернет; материалов маркетинговых и консалтинговых компаний; результаты исследований DISCOVERY ResearchGroup.
  Метод анализа данных
  1.    Базы данных ФТС РФ, ФСГС РФ (Росстат).
  2.    Печатные и электронные деловые и специализированные издания, аналитические обзоры.
  3.    Ресурсы сети Интернет в России и мире.
  4.    Материалы участников отечественного и мирового рынков.
  5.    Результаты исследований маркетинговых и консалтинговых агентств.
  6.    Материалы отраслевых учреждений и базы данных.
  7.    Результаты исследований DISCOVERY ResearchGroup.
  Объем и структура выборки
  Процедура контент-анализа документов не предполагает расчета объема выборочной совокупности. Обработке и анализу подлежат все доступные исследователю документы.
  
  

• Подробное оглавление/содержание отчёта

  Содержание    6
  Список таблиц и диаграмм    8
  Таблицы:    8
  Диаграммы:    8
  Резюме    10
  1.Технологические характеристики исследования    12
  Цель исследования    12
  Изучение текущей ситуации на рынке банковских услуг в России и мире.    12
  Задачи исследования    12
  Объект исследования    12
  Рынок банковских услуг в корпоративном сегменте.    12
  Метод сбора данных    12
  Метод анализа данных    12
  Объем и структура выборки    13
  2.Этапы развития российской банковской системы    14
  Банковский бум    14
  Квазистабильность    15
  Системный банковский кризис    16
  Посткризисное восстановление    17
  Переходный период    19
  Современный этап    20
  3. Современная ситуация на мировом рынке банковских услуг    21
  Факторы роста в сфере банковских инноваций    22
  Тенденции в сфере банковских инноваций    23
  Виды банковских инноваций    25
  4. Дистанционное банковское обслуживание    28
  Классификация ДБО по различным критериям    28
  Зарубежный опыт в сфере ДБО    36
  Call-центры    36
  Интернет-банкинг    38
  Mobile-банкинг    40
  Реализация ДБО в России    42
  Call-центр    42
  Интернет-банкинг    43
  Рейтинг интернет банков    54
  Mobile-банкинг    56
  Перспективы и драйверы e-банкинга в России    59
  Интернет-банкинг    59
  Mobile-банкинг    68
  Российские разработчики программного обеспечения    70
  Лидеры рынка программного обеспечения для ДБО в России    72
  Новые продукты    76
  5. Cashmanagement: инновации и развитие в России и зарубежных странах    80
  Основные продукты CashManagement    81
  Технологии взаимодействия корпораций и банков    83
  Cashmanagement в мире    84
  Cashmanagement в России    86
  Конкуренция на российском рынке    87
  Драйверы российского рынка    88
  Опыт российских компаний    90
  6.Корпоративное кредитование    95
  Ситуация в мире    95
  Актуальная ситуация на российском рынке    98
  7.Корпоративные клиенты банка    110
  Сегментация клиентов    110
  Стратегии взаимодействия с клиентами    113
  Разделяй и властвуй    113
  Пакетные предложения    114
  Фокус на качество сервиса    118
  Клиентоориентированность    119
  Приложение    121
  
  

• Перечень приложений

  Перечень приложений к отчету; количество и названия таблиц, диаграмм, графиков:
  В отчете содержатся 11 таблицы и 28 диаграмм
  Таблицы:
  Таблица 1. Классификация банковских инноваций    25
  Таблица 2. Организационно-экономические инновации банков    26
  Таблица 3. ТОП-3 банка-провайдера mobile-банкинга в Америке для различных ОС в 2012 году    41
  Таблица 4. ТОП-15 интернет-банков для юридических лиц в России в первом 1 полугодии 2013 года    56
  Таблица 5. Факторы, влияющие на динамику рынка интернет-банкинга    68
  Таблица 6. ТОП-10 банков России по объему кредитов малому и среднему бизнесу в 2011-2012 гг.    104
  Таблица 7. Новые кредитные продукты Сбербанка для малого бизнеса    105
  Таблица 8. Топ-3 новых кредитных программ малому и среднему бизнесу в России за 3 кв.2013 года    107
  Таблица 9. Топ-15 российских банков по объему просрочки кредитов юр. лицами , 1 полугодие 2013 г.    109
  Таблица 10. Новые пакетные продукты Номос-банка для юридических лиц    117
  Приложение 1. Таблица 11. Программы и условия кредитования малого и среднего бизнеса ведущих банков отрасли в России    121
  
  Диаграммы:
  
  Диаграмма 1. Этапы развития российской банковской системы    14
  Диаграмма 2. Соотношение депозитов к кредитам в банковских системах стран Восточной Европы и СНГ в 2010 г., %    22
  Диаграмма 3. Виды электронного банкинга (e-банкинг)    32
  Диаграмма 4. Структура использования call-центров по отраслям в США в 2001 году    37
  Диаграмма 5. Распространённость использования системы дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в России в 2012 году    46
  Диаграмма 6. ТОП-3 системы ДБО среди юридических лиц в России в 2012 году    46
  Диаграмма 7. Аудитория интернет-пользователей по регионам России с 2011-2012 гг., млн. чел.    60
  Диаграмма 8. Структура платежей юридических лиц в России в 2013году    65
  Диаграмма 9. Динамика месячной интернет-аудитории в России с 2004 по 2012 гг.    66
  Диаграмма 10. Структура рынка систем ДБО юридических лиц по разработчикам (ТОП 50 банков)    73
  Диаграмма 11. Структура рынка систем ДБО юридических лиц по разработчикам (ТОП 100 банков)    74
  Диаграмма 12. Динамика рынка систем ДБО для юридических лиц по разработчикам за 2007-2012 годы. (Для сегмента Топ 100 российских банков по активам)    75
  Диаграмма 13.Темпы прироста кредитного портфеля банков и доходов населения в России в 2008-2013 гг., % к предыдущему году    98
  Диаграмма 14. Динамика реальных процентных ставок в России в 2006-2011 гг., % (номинальная ставка минус инфляция)    99
  Диаграмма 15. Распределение стран по показателям коррумпированности и легкости ведения бизнеса в 2011 году    100
  Диаграмма 16. Динамика количества малых и средних предприятий в России в 2008-2012гг., тыс. шт    101
  Диаграмма 17. Объем и темпы прироста основных сегментов банковского кредитования в 2013 г. в России.    102
  
  
  
  

• Предоплаченные и виртуальные карты: предложение на российском рынке. Март, 2017г.
  Состав исследования: Аналитический отчет в формате PDF. База данных предложения предоплаченных и виртуальных карт (28 банков, время сбора данных – март 2017). В разделе, посвященном общим характеристикам рынка пластиковых карт, рассмотрена структура и динамика эмиссии карт ФЛ, количество и объем операций, совершаемых с банковскими картами в России, представлены данные о проникновении расчетных и кредитных карт в стране. При рассмотрении сегмента виртуальных карт проанализирована динамика количества карт и структура оборота платежей с их использованием. Анализ тарифов и условий обслуживания предоплаченных и виртуальных карт для физических лиц проведен по данным на март 2017 года (география – г. Москва либо головной регион присутствия банка. Банки для анализа: АК БАРС. АЛМАЗЭРГИЭНБАНК. Альфа-Банк. Банк ЗЕНИТ. Банк Новый Символ. Банк Открытие. Банк Платина. Банк Раунд. Банк Русский Стандарт. Банк Санкт-Петербург. Всероссийский Банк Развития Регионов. Газпромбанк. КИВИ Банк. Московский Клиринговый центр. МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК. МТС Банк. Почта Банк. Приморье. Промсвязьбанк. РНКО «Платежный центр». Россельхозбанк. РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ. РОССИЯ. Сбербанк России. Тинькофф. УРАЛСИБ. ЮГРА. «Яндекс.Деньги». Параметры для исследования: Платежная система; …
• Тарифы: торговый эквайринг, Октябрь 2015г.
  Цель исследования: Описание тарифов и условий предоставления услуг торгового эквайринга в России. Задачи исследования: Определить тарифы и условия предоставления торгового эквайринга в г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Новосибирск, г. Самара, г. Калининград; Провести анализ условий и тарифов предоставления услуг торгового эквайринга основных банков: Банк Авангард, Альфа-Банк, Банк Москвы, ВТБ 24, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Сбербанк, УБРиР, Ханты-Мансийский банк Открытие. Методы исследования: Сбор и анализ первичной информации по деятельности и услугам банков; Mystery-shopping со специалистами банков, а также провайдеров электронных платежей и процессинговых центров по условиям программ интернет-эквайринга и мобильного эквайринга.
• Обзор рынка социальных сетей. Представленность российских банков в соцсетях. Октябрь, 2013
  Описание исследования Выводы Развитие интернета в России и мире Проникновение Интернета в мире Проникновение Интернета в России Развитие социальных сетей Классификация Информация о пользователях Работа в сетях Информационная безопасность Мобильные социальные сети Определение мобильных социальных сетей Рынок социальных сетей и мобильных социальных сетей в мире Монетизация мобильных социальных сетей Барьеры и драйверы развития рынка Рынок социальной коммерции Аудитория социальных сетей Крупнейшие российские банки в социальных медиа Популярные социальные сети Facebook LinkedIn Twitter ВКонтакте Одноклассники Connect Google+ Социальные технологии в деятельности банков Приложения Приложение 1. Отчет по запросам Facebook Приложение 2. Список рисунков, таблиц и диаграмм Список таблиц, диаграмм
• Кобрендовые банковские карты: предложение на российском рынке. Март, 2017
  Состав исследования: Аналитический отчет в формате PDF. База данных предложения кобрендовых дебетовых карт (20 банков, время сбора данных – март 2017). База данных предложения кобрендовых кредитных карт (17 банков, время сбора данных – март 2017). В разделе, посвященном общим характеристикам рынка пластиковых карт, рассмотрена структура и динамика эмиссии карт ФЛ, количество и объем операций, совершаемых с банковскими картами в России, представлены данные о проникновении расчетных и кредитных карт в стране. Раздел, посвященный кобрендингу на рынке пластиковых карт, описывает ситуацию на российском рынке, а также включает данные об эмиссии кобрендовых карт по ряду российских банков (Альфа-Банк, ВТБ 24 и др.). Анализ тарифов и условий обслуживания кобрендовых карт для физических лиц проведен по данным на март 2017 года (география – г. Москва либо головной регион присутствия банка, целевая аудитория – клиенты «с улицы» (за исключением карт для премиальных клиентов)). В мониторинг включались совместные проекты банков с авиакомпаниями, торгово-сервисными предприятиями, образовательными и благотворительными организациями и т. д. (кроме собственных проектов банка и программ с большим количеством кобрендовых партнеров). Банки для анализа по дебетовым к…
• Маркетинговое исследование и анализ рынка отопительных котлов, конденсационной техники и блочно-модульных котельных в России, Казахстане и Белоруссии, 2010-2013 гг.
  Содержание исследования:
  
  1. Маркетинговый анализ рынка отопительных котлов и конденсационной техники
  1.1. Анализ рынка отопительных котлов, Россия, Белоруссия, Казахстан, 2010-2013 гг.
  1.1.1. Выбранный сегмент рынка, его объем и динамика, целевая группа потребителей.
  1.1.2. Конкурентная ситуация на рынке (степень насыщенности рынка, основные конкуренты, острота конкуренции).
  1.1.3. Анализ конкурентоспособности продуктов, их преимущества перед российскими и зарубежными аналогами (сравнение научно-технических, экономических показателей, эксплуатационных характеристик и т.п.).
  1.1.4. Потенциальные покупатели и планируемые объемы продаж, 2014-2017 гг.
  1.2. Стратегия реализации отопительных котлов и конденсационной техники, Россия, Белоруссия, Казахстан, 2010-2013 гг.
  1.2.1. Методы продвижения продукции на выбранный сегмент рынка
  1.2.2. Ценообразование (предполагаемая цена за единицу продукции, цены на аналогичную продукцию в стране и за рубежом, предполагаемая ценовая политика).
  2. Маркетинговый анализ рынка блочно-модульных котельных
  2.1. Анализ рынка блочно-модульных котельных, Россия, Белоруссия, Казахстан, 2010-2013 гг.
  2.1.1. Выбранный сегмент рынка, его объем и динамика, целевая группа потребителей.
  2.1.2.…