Маркетинговые исследования
Все отрасли


Бесплатная аналитика

Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года (артикул: 00756 00922)

Дата выхода отчета: 3 Июня 2008
География исследования: Россия
Период исследования: 2005-2008
Количество страниц: 291
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    В Аналитическом обзоре российского рынка CRM-систем на май 2008 года, созданном компанией DSS Consulting, рассмотрены внедрения на рынке систем управления взаимоотношений с клиентами на территории России. Данные актуальны по состоянию на май 2008 года.
    Итогом работы стало освещение в обзоре 24 систем и более 500 внедрений за 2005-2008 гг., количество компаний-внедренцев составило около 100.
    В обзоре освещено состояние российского ИТ-рынка, приведены проблемы и перспективы развития автоматизации предприятий этой сферы.
    Целью исследования являлось создание аналитического обзора, который будет полезен компаниям, решающим или уже решившим внедрить CRM-систему, а также консалтинговым компаниям.
    Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация.
    В первом разделе приведены профили компаний-разработчиков и консалтинговых компаний-партнеров, имеющих опыт внедрения CRM, внедрения различных систем, примеры проектов с подробным описанием, а также функционал внедренных систем. Информация о компаниях включает год создания, структуру компании, основные направления деятельности, штат сотрудников/консультантов, партнерство, клиентов, контактную информацию.
    Описание проектов в организациях включает данные о целях проектов, сроках, выбираемом ПО, количестве пользователей, автоматизируемых функциях, исполнителе.
    Функционал каждой из систем представлен следующими параметрами: описание функционала системы, наличие отраслевых решений, сложность внедрения,  масштабируемость, лицензионная политика.
    Во втором разделе охарактеризован рынок CRM в разрезе осуществленных проектов,  географической распространенности, отраслевой принадлежности внедрений, стоимости лицензии, а также класса системы. Проекты рассмотрены с разных точек зрения: внедренного функционала,  структуры и численности компаний-клиентов и географии.
    Представлены аналитические материалы по сравнению функционала разных систем, по применению систем в малом, среднем или крупном бизнесе, а также по компаниям, занимающимся внедрениями CRM-систем.

     

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    СОДЕРЖАНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ
    МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
    ТЕРМИНОЛОГИЯ
    КЛАССИФИКАЦИЯ
    Операционные CRM-системы
    Аналитические CRM-системы
    Коллаборационные CRM-системы
    КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
    1.  ОБЗОР РЫНКА CRM СИСТЕМ
    1.1.1С:CRM.ПРОФ
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Описание системы 1С:CRM ПРОФ
    Характеристика проекта
    Компании-партнеры
    Статистик
    1.2.ACT!
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы ACT!
    Статистика
    1.3.Call-центр Infinity
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Call-центр Infinity
    Статистика
    1.4.Clientele
    Разработчик
    Внедрения за 2008 год
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Clientele
    Статистика
    1.5.CRM CLIENTmanager
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения за 2007 год
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM CLIENTmanager
    Характеристика проекта
    Статистика
    1.6.CRM АСОФТ
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы CRM АСОФТ
    Статистика
    1.7.Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
    1.8.index.CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Описание системы index.CRM
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Статистика
    1.9.GoldMine CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы GoldMine
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.10.Marketing Analytic
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Marketing Analytic
    Статистика
    1.11.Microsoft Dynamics CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Microsoft Dynamics CRM
    Microsoft Dynamics CRM 4.0
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.12.Monitor CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Monitor CRM
    Характеристика проекта
    Число реализованных рабочих мест
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.13.Naumen CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Naumen CRM
    Характеристика проекта
    Статистика
    1.14.Oracle's CRM Siebel
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Oracle's CRM Siebel
    Компании-партнеры
    Стастистика
    1.15.Sales Expert II
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Описание системы Sales Expert II
    Статистика
    1.16.SalesLogix
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SalesLogix
    Статистика
    1.17.mySAP CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы mySAP CRM
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.18.SoftUnit CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы SoftUnit CRM
    Статистика
    1.19.Terrasoft CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Terrasoft CRM
    Статистика
    1.20.WinPeak CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы WinPeak CRM
    Компании-партнеры
    Статистика
    1.21.Капелла CRM
    Разработчик
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Капелла
    Статистика
    1.22.Клиент-Коммуникатор
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Клиент-Коммуникатор
    Статистика
    1.23.КОМПАС: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
    Разработчик
    Внедрения в 2008 году
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент
    Статистика
    1.24.Экспресс-Контакт
    Разработчик
    Внедрения в 2007 году
    Внедрения в 2006 году
    Внедрения в 2005 году
    Описание системы Экспресс-Контакт
    Статистика
    2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
    2.1.Распределение по количеству внедрений
    2.1.1. Распределение по общему количеству внедрений
    2.1.2. Распределение количества внедрений по классу CRM-систем
    2.2. География внедрений
    2.3. Структура отраслевого спроса
    2.4. Популярность CRM-систем по отраслям
    2.5. Дополнительные характеристики компаний, использующих КИС в строительной сфере
    3.ПРИЛОЖЕНИЯ
    4.1. Сравнение функциональности CRM систем, представленных на российском рынке.
    4.2.Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе.
    4.3.Сводная таблица по компаниям-партнерам,  внедряющим CRM-системы
    4.4. Рейтинг компаний-внедренцев по общему количеству завершенных проектов в 2005-2008 гг.
  • Перечень приложений

    155 таблиц и графиков
Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Паспорт рынка программного обеспечения (VPN) в мире. 2018 год

Регион: Украина

Дата выхода: 30.09.18

90 300
Анализ рынка онлайн конструкторов сайтов

Регион: Россия

Дата выхода: 18.07.18

45 000
Анализ рынка мобильных приложений для руководителей

Регион: Россия

Дата выхода: 03.12.13

95 400
Исследование рынка медицинских информационных систем и автоматизации бизнес-процессов в учреждениях здравоохранения

Регион: Россия, СНГ

Дата выхода: 11.09.13

95 400
Анализ рынка программного обеспечения для автоматизации работы обслуживающих организаций в сфере ЖКХ Москвы и МО

Регион: Москва и Московская область

Дата выхода: 10.09.13

95 400
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Анализ рынка мобильных приложений для руководителей
    1. Общая информация по рынку мобильных приложений в России в 2012 г.
    1.1. Объем и емкость рынка
    1.2. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка
    1.3. Оценка факторов, влияющих на рынок
    1.4. Основные игроки рынка мобильных приложений
    1.5. Оценка доли рынка мобильных приложений для руководителей
    2. Рынок мобильных приложений для руководителей в России
    2.1. Объем и емкость в 2012-2013 гг.
    2.2. Структура рынка
    ▪ Структура рынка по категориям мобильных приложений
    ▪ Структура рынка по виду операционных систем
    2.3. Основные игроки рынка мобильных приложений для руководителей:
    ▪ Основные игроки и доля на рынке
    ▪ Основные направления разработок
    ▪ Структура направлений разработок, в т.ч. доля мобильных приложений для руководителей в общем объеме
    ▪ Стратегия поведения на рынке
    ▪ Стратегические партнерства
    ▪ Успешные кейсы (проекты)
    ▪ Информация о количестве сотрудников отдела разработки и отдела продаж
    ▪ Оценка положения игроков в «Магическом квадранте Гартнера» (технология, охват)
    Выводы по исследованию
  • Рынок автоматизированных систем управления технологическими процессами. Конкурентный анализ
    Проведенный анализ позволил выявить следующие преимущества и слабые стороны деятельности предприятия
  • Исследование рынка программного обеспечения для кассового оборудования в России
    1. РАЗВИТИЕ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ И РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА В РОССИИ КАК ОСНОВА РОСТА РЫНКА КАССОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ 2. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ КАССОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ в России 2.1.Объем, емкость и динамика рынка в 2009-2012. Прогноз до 2015 года 2.2 Структура рынка по отраслям-потребителям 2.3 Структура рынка по типу программного обеспечения. Анализ версий программного обеспечения 2.4 Структура рынка по поставщикам: описание и доли на рынке 2.5 Структура рынка в разрезе сервисных центров по ФО 2. ВЫВОДЫ

Поиск на AUP.Ru

Объявления